قوانین و مقررات
ثبت نام:
• ثبت اطلاعات مشتریان جهت پیگیری های مورد نیاز، قبل از تایید نهایی خرید در سایت همکار صنعت ضروری است با ثبت نام در سایت،کلیه مراحل خرید از ثبت سفارش، پرداخت و ارسال سفارش توسط سامانه پیامکی اطلاع رسانی میگردد.
• در صورت نقص در اطلاعات ثبتشده توسط مشتری، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا بروز مشکل در تحویل نخواهد داشت.
ثبت سفارش:
• ثبت سفارش فقط از طریق وبسایت رسمی فروشگاه امکانپذیر است.
• ثبت سفارش در وبسایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است .
• فروشگاه حق لغو سفارش در شرایط خاص (مانند نقص موجودی یا خطای سیستمی) را برای خود محفوظ میدارد.
پرداختها:
• تمامی پرداختها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی یا شارژ کیف پول از قسمت کاربری/امور مالی انجام میشود.
• قيمت کالا ،مالیات وهزینه ی ارسال به صورت مشخص در فاکتور مشتری که به همراه کالا ارسال می گردد درج می شود.
ارسال کالا:
• ارسال سفارش در سطح شهر تبریز توسط پیک و برای دیگر مناطق کشور از طریق تیپاکس یا خدمات باربری با توجه به وزن محصول و انتخاب کاربر انجام میشود و پرداخت هزینه تیپاکس و خدمات باربری توسط خریدار در مقصد خواهد بود.
• مدت زمان تحویل سفارش در سطح شهر تبریز حداکثر یک روز کاری بعد از ثبت سفارش (تحويل سفارش در سطح شهر تبریز از ساعت ۱۶ الی ۲۰ مي باشد ) و در سایر مناطق بسته به خدمات پستی و باربری ارائه شده ۲ الی ۶ روز کاری می باشد.
• تا زمان تحویل کالا به مشتری، مسئولیت سلامت کالا بر عهده فروشگاه و بیمه گذار است.
• برخی کالاها ممکن است از طریق تولید کننده یا فروشگاه همکار تامین شود که در توضیحات کالا درج می گردد در این موارد زمان ارسال کالا ۲ تا ۷ روز کاری می باشد.
ضمانت اصالت وسلامت فیزیکی کالا:
• کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
• مشتری هنگام تحویل کالا، می بایست سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل به مأمور تحویل گزارش نماید.
• در صورت وجود هر گونه مغایرت در مشخصات کالا یا اصالت کالا مشتریان می توانند تا ۲۴ ساعت پس از تحویل مشروط بر عدم نصب و استفاده ، بدون باز شدن پلمپ و با حفظ بسته بندی اصلی درخواست بازگشت یا تعویض را در صفحه ی کاربری / پشتیبانی ثبت کنند و یا تلفنی اعلام نمایند که پس از هماهنگی و عودت کالا بررسی فنی صورت گرفته ودر صورت تایید کالا تعویض یا مبلغ به حساب مشتری عودت می شود و درغیر اینصورت کالا عینا برای مشتری باز ارسال می شود.
• باز شدن پلمپ، تغییر در قطعات ،مخدوش شدن برچسب اصالت کالا ، تغییر در بسته بندی و نصب واستفاده نادرست، شامل ضمانت اصالت کالا نمی شود.
گارانتی شرکتی کالا:
• برای کالاهای دارای گارانتی شرکتی نوع و مدت زمان گارانتی به تفکیک در زیر هر محصول در قسمت ویژگیهای محصول درج گردیده که در صورت عدم درج، کالا فاقد گارانتی است.
• استفاده از خدمات گارانتی شرکتی کالا، منوط به ارسال کالا به همراه فاکتور و کارت گارانتی و برچسب اصالت کالا به نمایندگی شرکت است و مطابق مقررات شرکت بوده و شرایط گارانتی خارج از اختیارات فروشگاه می باشد.
• برای استفاده از گارنتی شرکتی می بایست به شرایط قید شده در کارت گارانتی جهت ثبت گارانتی ، شرایط نصب و شرایط استفاده از محصول توجه گردد.
گارانتی فروشگاهی کالا:
• برای کالاهای دارای گارانتی فروشگاهی نوع و مدت زمان گارانتی به تفکیک در زیر هر محصول در قسمت ویژگیهای محصول درج گردیده که در صورت عدم درج، کالا فاقد گارانتی است.
• ارائه ی فاکتور و برچسب اصالت کالا برای استفاده از گارانتی کالا الزامی است .
• جهت استفاده از خدمات گارانتی فروشگاهی کالا، مشتری در صفحه ی کاربری/پشتیبانی نوع کالا، شماره سفارش و تاریخ خرید را طبق فاکتور ثبت نموده و مشکل بوجود امده را در قسمت توضیحات ارسال می نماید و پس از بررسی ، هماهنگیهای لازم جهت عودت کالا انجام شده و درصورت تایید فنی نسبت به تعویض کالا یا تعمیرات مورد نیاز اقدام می شود و در صورت عدم تایید فنی کالا عینا به مشتری عودت داده می شود.
• خسارت ناشی از نصب واستفاده نادرست وضربه شامل گارانتی نمی شود.
• کالاهایی که برچسب اصالت یا پلاک آنها آسیب ببیند شامل گارانتی نمی شود.
• آخرین بهروزرسانی قوانین ۱۴۰۵/۰۲/۳۰